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Livre gratuit "Les logiciels de CRM, les bénéfices et les pré-requis..."
proposé par conseilsmarketing il y a 411 jours
Ce document de 24 pages contient des informations très intéressantes pour toutes les PME qui veulent mettre en place une solution de CRM et qui veulent savoir quels en sont les tenants et les aboutissants. Cet ebook explique comment un logiciel de CRM permet : - de gérer efficacement un SAV ou une hot line (gestion des tickets, base de connaissances…) - de suivre plus finement les affaires en cours: date de clôture, argumentaires… - d'optimiser sa base prospects et clients: vente de produits accessoires, newsletter, emailing… - de simplifier les tâches administratives: partage d'agendas, rapports automatiques… - de dépenser mieux son budget marketing: segmentation des clients, analyse des opérations marketing… - … On retrouve quelques informations qu'il est toujours bon de rappeler : - ”Les clients ne partent pas forcément pour une raison spécifique, mais souvent parce que rien ne les motive à rester” ! - “Fidéliser un client coûte 3 fois moins cher que de le conquérir” - "Le gain de temps estimé est du même ordre que celui que peut apporter un outil d’automatisation des tâches dans d’autres disciplines. Les entreprises déjà équipées l’évaluent en moyenne à 17 %".
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